Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za niezgodność Produktu z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

Reklamacje mogą dotyczyć w szczególności:

• uszkodzenia Produktu,

• wad fabrycznych,

• niezgodności Produktu z opisem,

• braków w przesyłce.

• Sklep działa w modelu dropshippingu – Produkty wysyłane są bezpośrednio od zewnętrznych dostawców.

• Produkty oferowane w Sklepie mogą pochodzić od dostawców mających siedzibę na terytorium Unia Europejska, Australia oraz Stany Zjednoczone.

• Proces rozpatrywania reklamacji może wymagać kontaktu Sprzedawcy z zagranicznym dostawcą, co może wpłynąć na czas jej realizacji.

Reklamację należy zgłosić drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy wskazany na stronie Sklepu.

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

• imię i nazwisko Klienta,

• numer zamówienia,

• opis problemu,

• zdjęcia Produktu (jeżeli reklamacja dotyczy uszkodzenia lub wady).

Zaleca się zgłoszenie reklamacji niezwłocznie po stwierdzeniu wady lub niezgodności Produktu.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.

O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.

W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca może:

• wymienić Produkt na wolny od wad,

• zwrócić całość lub część zapłaconej kwoty,

• zaproponować inne rozwiązanie uzgodnione z Klientem.

W niektórych przypadkach Klient może zostać poproszony o odesłanie reklamowanego Produktu.

Adres oraz sposób zwrotu Produktu zostaną wskazane przez Sprzedawcę po przyjęciu reklamacji.

Nie należy odsyłać Produktu bez wcześniejszego uzgodnienia ze Sprzedawcą.

Reklamacje rozpatrywane są z uwzględnieniem specyfiki sprzedaży w modelu dropshippingowym oraz pochodzenia Produktów od zagranicznych dostawców.

Niniejsza procedura reklamacyjna nie ogranicza praw Klienta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.